Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve 12 Gün Bekleme Sonrası İptal

Hepsiburada üzerinden Penti satıcısına ait Penti erkek çocuk pijama takımı satın aldım. Siparişimi 12 Haziran 2026 tarihinde verdim ancak ürün 12 gün boyunca kargoya verilmedi. 12. Günün sonunda “ürünü tedarik edemiyoruz, puan iadenizi yapıyoruz” şeklinde bir mesaj alarak siparişimin iptal edildiğini öğrendim.

Stokta olmayan bir ürünün satılması, ardından da müşterinin 12 gün boyunca bekletilip sonunda tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Olmayan ürünün satışa sunulmamasını, olası tedarik sorunlarında ise müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmemesini ve bu konuda gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.