13.12.2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden verdiğim 0404992370 numaralı siparişimde, 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak 2 sütyen, 2 külot ve 2 atlet olmak üzere toplam 6 parça ürün satın aldım. Bu sipariş için tarafımdan 1.799 TL tahsil edildi.
Siparişimde yer alan, https://www.penti.com/tr/kadin/ic-giyim/sutyen/balenli-dik-tutma-sutyen/kirmizi-satin-lace-wire-triangle/p/PL51JY3M25SK-RD10 adresindeki kırmızı saten dantelli balenli dik tutma sütyen ürünü için 22.12.2025 tarihinde stok problemi gerekçesiyle iptal işlemi yapıldığı ve ürün bedelinin yarısı olan 468 TL’nin iade edildiği tarafıma bildirildi. İade tutarında bir sorun olmamakla birlikte, sipariş tarihinden 9 gün sonra “stok problemi” gerekçesiyle iptal yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
İptal gerekçesi stok yetersizliği olmasına rağmen, ilgili ürün iptal tarihinde ve halen 80b bedeniyle stokta görünmektedir. Ürünü takım olarak satın aldım ve alt parça iç giyim ürünü olduğu için hijyen kuralları gereği iade etmem de mümkün değildir. Buna rağmen takımın sadece sütyen kısmının, stokta görünmesine karşın tek taraflı iptal edilmiş olması mağduriyet oluşturmuştur.
Ayrıca kampanya koşulları nedeniyle aynı ürünü yeniden almak istediğimde, 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında zorunlu olarak ikinci bir ürün daha seçmek durumunda kalıyorum. Bu durum hem kampanyadan başlangıçta faydalandığım şartların bozulmasına hem de gereksiz yere yeni bir alışverişe yönlendirilmiş hissetmeme sebep olmaktadır.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ürün stokta görünmesine rağmen iptal edilmesi, sonrasında da çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
İptal edilen sütyen ürününün, siparişimdeki kampanya koşulları aynen korunarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu ürün için yatırılan iade bedelini tekrar tahsil edebilirsiniz. Aksi durumda Tüketici Hakları kapsamında yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar