to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Penti markasına ait “krema pembesi invisible görünmez sütyen” ürününü indirimli olarak satın aldım. Ancak siparişim 24 Nisan’a kadar “hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve 24 Nisan’da Penti tarafından siparişim iptal edildi. İptal gerekçesi olarak sadece “Stok yok” bilgisi paylaşıldı.
Şikayetimi asıl oluşturan durum ise, stok yok denilmesine rağmen aynı ürünün şu anda Trendyol üzerinde hâlâ satışta olması ve güncel fiyat ile benim satın aldığım indirimli fiyat arasında yaklaşık 500 TL fark bulunmasıdır. Yani bugün aynı ürünü almaya kalksam, önceki siparişim iptal edildiği için önemli bir maddi kaybım olacak.
Yaşadığım bu süreçten sonra Trendyol canlı müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bu konuda bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Hem sipariş numaramın 11144947581 olduğu bu alışverişte iptalin gerekçesinin şeffaf ve makul bir şekilde açıklanmasını, hem de başta satın aldığım şekliyle aynı ürünü bana indirimli fiyattan sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan mağduriyetin ve haksızlığın firma tarafından kabul edilmesini ve buna uygun bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
12 Nisan günü Trendyol üzerinden Penti mağazasından “Krema Pembesi Invisible Görünmez Contour Sütyen” ürününü satın aldım. 9 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 21 Nisan günü siparişim iptal edilerek ürünün stokta olmadığı bildirildi. Sipariş numaram #11134923943’tür. Ancak iptalden...
13 Nisan’da Trendyol üzerinden Penti mağazasından 2 adet sütyen ve 4 adet iç çamaşırı olmak üzere toplam 6 parça ürün için 1.857,97 TL tutarında sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve 22 Nisan Çarşamba günü, aynı ürünler satışta görünmeye devam etmesine rağmen ...
Penti’nin sütyen günleri kampanyasında 15 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden 4 adet sütyen siparişi verdim. Bu ürünlerden sadece biri bana teslim edildi, diğer 3 ürün ise uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü. Bugün siparişlerimi kontrol ettiğimde ürünlerden birinin iptal edildiğini gördüm. Trend...
Penti marka bir sutyeni 22 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden 695 TL’ye sipariş ettim. Ürünü 6 gün boyunca beklememe rağmen, stok yetersizliği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ancak aynı ürünün hemen ardından bu kez 1.405 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan tekrar satışa sunulduğunu gördüm. Bu ...
Trendyol üzerinden Penti markasından 5 Nisan’da siyah seamless üst ürününü flaş ürün indirimiyle sipariş ettim. Tahmini teslim tarihi 9 Nisan olarak görünüyordu ancak siparişim 13 Nisan’da hiçbir şekilde onayım alınmadan iptal edildi. Sipariş numaram 11112858326’dır. İptal sonrası Trendyol müşteri ...
Yorumlar