Stok Yok Dediği Ürün Hâlâ Satışta Ve 500 TL Fiyat Farkı Nedeniyle Sipariş İptali

15 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Penti markasına ait “krema pembesi invisible görünmez sütyen” ürününü indirimli olarak satın aldım. Ancak siparişim 24 Nisan’a kadar “hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve 24 Nisan’da Penti tarafından siparişim iptal edildi. İptal gerekçesi olarak sadece “Stok yok” bilgisi paylaşıldı.

Şikayetimi asıl oluşturan durum ise, stok yok denilmesine rağmen aynı ürünün şu anda Trendyol üzerinde hâlâ satışta olması ve güncel fiyat ile benim satın aldığım indirimli fiyat arasında yaklaşık 500 TL fark bulunmasıdır. Yani bugün aynı ürünü almaya kalksam, önceki siparişim iptal edildiği için önemli bir maddi kaybım olacak.

Yaşadığım bu süreçten sonra Trendyol canlı müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bu konuda bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Hem sipariş numaramın 11144947581 olduğu bu alışverişte iptalin gerekçesinin şeffaf ve makul bir şekilde açıklanmasını, hem de başta satın aldığım şekliyle aynı ürünü bana indirimli fiyattan sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan mağduriyetin ve haksızlığın firma tarafından kabul edilmesini ve buna uygun bir çözüm üretilmesini bekliyorum.