to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Nedeniyle Üç Pijama İptal Edildi, İndirimli Alışverişte Zaman Kaybı
11.06.2026 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 0406164279 numaralı, teslimat numarası 0406164279nco olan siparişimle dört adet pijama satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “sipariş alındı” aşamasında kaldığını ve “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmediğini görünce hem mesaj yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünlerin tedarik sürecinde olduğu ve en kısa zamanda tarafıma ulaştırılacağı söylendi.
Ancak bugün sistemde ürünlerden üçünün iptal edildiğini ve ücret iadesinin yapıldığını gördüm. İptal sebebi olarak stok sorunu yaşandığı belirtilmiş. Bir üründe hata olması bir şekilde anlaşılabilir ama aynı siparişte üç ürün için de stokta olmayan ürünün satılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bu ürünleri hediye etmek için almıştım ve siparişime güvenerek hareket ettiğim için karşı tarafa mahcup oldum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve firmanın gerekli telafiyi sağlamasını talep ediyorum. Ürünleri kampanya döneminde indirimli fiyattan almış olmama rağmen stok sorunu gerekçesiyle iptal edilmesi nedeniyle hem indirim avantajımı hem de zamanımı kaybettim. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına sürecin incelenmesini ve bana indirimli aldığım koşullara denk bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Daha dün kendileriyle iletişime geçtiğimde iptal etmedikleri dördüncü pijamanın kargoya verilmek üzere hazırlandığını ve en kısa sürede taşıyıcıya verileceğini söylemişlerdi. Şu an ise o pijamanın da stok sebebiyle iptal edildiğini ve ücret iadesinin yapıldığını görüyorum. Madem göndermeyecektiniz diğerleriyle birlikte onu da iptal etseydiniz, üç dört gün daha insanları kandırmanın oyalamanın anlamı nedir. Penti'ye hiç yakıştıramadım.
