Stok Hatası Nedeniyle İptal Edilen Ürünlerin İadesi Ve Açıklama Talebi

Penti’nin internet sitesinden 1 hafta önce toplam 3.616,46 TL tutarında, içinde pijama ve spor giyim ürünlerinin de bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş numaram 0406171482’dir. Siparişi verdikten 7 gün sonra, stok hatası gerekçesiyle 5 parça ürünüm hiçbir şekilde bana sorulmadan iptal edildi ve bu süre boyunca ödediğim toplam tutar marka tarafından kullanılmış oldu.

Şu anda iptal edilmeyen kalan ürünlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve tarafıma teslim edilmedi. Ürünlerin stokta olmadığı 7 gün boyunca neden tespit edilmediği, neden bu kadar geç iptal bilgisi verildiği ve ödediğim paranın bu kadar süre boyunca kullanılmasının nedenini anlayamıyorum.

İptal edilen ürünlerin bedelinin gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sipariş sürecindeki bu stok ve bilgilendirme hatasının tarafıma ayrıntılı ve açıklayıcı bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.