Siparişim 17 Gün Bekledi, Teslimat Yok Ve İade Reddi

15.04.2026 tarihinde Penti Türkiye internet sitesi üzerinden verdiğim 0405830402 numaralı siparişim, aradan 17 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildi ne de hazırlık aşamasına alındı. Sitede belirtilen teslim süresi 1–7 gün olmasına rağmen bu süre çoktan aşılmasına karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Marka ile e-posta üzerinden iletişime geçtiğimde sadece “size dönüş yapılacak” denilerek günlerdir oyalanıyorum, ne bir özür ne de bir telafi sunuluyor. Site üzerinden iade işlemi gerçekleştiremiyorum, marka ise sipariş iptali yapıp para iadesi sağlamıyor.

Siparişimi indirim döneminde verdiğim için, iptal edilse bile aynı ürünleri yeniden almak istesem daha yüksek fiyata alacağım ve bu nedenle maddi olarak zarara uğratılıyorum. Bu süreçte tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Siparişimin acilen ya indirim dönemindeki fiyatlar korunarak gönderilmesini ya da iade yapılması halinde o dönemdeki fiyat farkı da dahil olmak üzere hiçbir hak kaybı yaşamadan hem ücretimin hem de uğradığım maddi zararın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.