to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım 2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden toplam 4 parça ve yaklaşık 2.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Uygulamada siparişlerin 1 ile 7 iş günü arasında kargolanacağı belirtilmesine rağmen, siparişim üzerinden 12 gün geçmesine karşın hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, “Sipariş hazırlanıyor” ibaresine dahi geçmedi. Sipariş numaram 0404653595’tir.
Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de WhatsApp ve canlı destek üzerinden defalarca aradım. Bana, “O tarihlerde verilen siparişlerde sorunlar yaşıyoruz, tedarik sorunumuz var, depolarımızda problem var” şeklinde genel açıklamalar yapıldı; ancak somut hiçbir çözüm ve net bir tarih verilmedi. Buna rağmen uygulamadan kontrol ettiğimde, benim satın almış olduğum ürünlerin aynı bedenlerini hâlâ satışa açık olarak gördüm. Eğer gerçekten tedarik problemi varsa aynı ürünlerin aynı bedenlerinin hâlâ satılıyor olması bana tutarsız ve güven kırıcı gelmektedir.
Üstelik benden sonra alışveriş yapan kişilerin siparişleri çoktan ellerine ulaşmışken, benim siparişimde hiçbir ilerleme olmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Müşteri temsilcilerinin de sorunu çözmek yerine çoğunlukla siparişi iptal edip iade almam yönünde yönlendirmesi, ürünleri bekleyen bir müşteri olarak beni daha da hayal kırıklığına uğratmıştır. Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum; satın aldığım ürünlerin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açık, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybım hem de marka güvenim ciddi şekilde zedelendi. Siparişimdeki gecikmenin derhal giderilmesini ve ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını rica ederim.
Penti uygulaması üzerinden 0402985533 sipariş numarası ile 24.01.2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünler 2-5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildiği halde hala kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım her seferinde kayıt oluşturduklarını söylediler ama hiçbir aksiyon olmadı, t...
21 Ekim 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0404482510 numaralı siparişimle pijama takımları satın aldım. Kredi kartı ile 3.399,98 TL tutarında taksitli ödeme yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi ve sipariş takip ekranında “hazırlanıyor” olarak görün...
Sipariş numarası: 0402214861 28 Ekim 2024 tarihinde Penti mobil uygulamasından 6 parçalık bir sipariş oluşturdum. Tarafıma 10 Kasım tarihinde siparişimin iptal olduğuna dair bir mail ve SMS bilgilendirmesi geldi. Aynı şekilde uygulamada da tüm siparişin iptal olduğunu görüntülemekteyim. Fakat bunla...
Yorumlar