Kale Seyahat’ten 2 Saatlik Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

20 Mart 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Kale Seyahat’ten saat 20:00 kalkışlı Bolu Otogarı – Gökçebey Otogarı seferi için PNR numarası 2524387 olan bir bilet satın aldım. Ancak otogara gittiğimde sistemde saatin 20:30 olarak göründüğünü fark ettim ve asıl büyük sorun, otobüsün yaklaşık 2 saat rötarlı geleceğinin söylenmesi oldu. Yani saat 20:00’de orada olması gereken otobüsün ancak saat 22:00 civarında geleceği ifade edildi.

Bu kadar büyük bir rötarın yaşanmasına rağmen öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sistem saatlerinin de karışık olması, Kale Seyahat gibi bir firmadan hiç beklemediğim bir durumdu. Daha önce bu firmayla böyle bir sorun yaşamamıştım; ancak bu olaydan sonra bir daha Kale Seyahat’ten bilet almayı düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle öncelikle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda hem tarafıma yazılı bir özür dilenmesini hem de benzer mağduriyetlerin sadece benim için değil tüm yolcular için bir daha yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.