Trip.com Tarafından İzinim Olmadan Tarih Değişikliği Ve Uçuş Güvencesi Yok

Trip.com üzerinden yaklaşık 60.000 TL ödeyerek 15 Nisan tarihinde İstanbul’dan Phuket’e gidiş için uçak bileti satın aldım. Satın aldığım bu uçuş, daha sonra benim onayım olmadan, tamamen Trip.com’un inisiyatifiyle farklı bir tarihe değiştirildi. Bizi atadıkları yeni tarih bizim için kesinlikle uygun değildi; bu nedenle tekrar değişiklik talebinde bulunduk.

Yeni tarih talebimizi, uçakta yer olmadığı gerekçesiyle kabul etmediklerini ilettiler. Buna rağmen, bizi atadıkları ilk alternatif uçuşta da şu an yer kalmadığını, bekleme durumundayken de bizi korumaya almadıklarını öğrendik. Yani hem isteğimiz dışında bir değişiklik yapıldı, hem de sonrasında tarafımıza herhangi bir güvence sağlanmadı.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyoruz ve Trip.com’a doğru düzgün ulaşamıyoruz, sağlıklı bir muhatap bulamıyoruz. Ödediğimiz yüksek tutara rağmen şu an ortada net bir uçuşumuz da görünmüyor.

Trip.com’dan, bizi mağdur etmeyecek şekilde, İstanbul–Phuket uçuşlarımız için ek hiçbir ücret talep edilmeden yeni bilet düzenlemesi yapılmasını ve bu sürecin tarafımıza yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.