to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti’nin internet sitesi/uygulaması üzerinden 21 Kasım tarihinde 0404748639 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 2 al 1 öde kampanyası ile verdiğim, benim için avantajlı bir alışverişti. Penti, siparişimi 28 Kasım’da Kolay Gelsin kargo firmasına teslim etti ancak aradan onca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Süreç uzayınca 7, 8 ve 9 Aralık tarihlerinde Penti müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece incelendiği ve kargonun transfer sürecinde olduğu söylendi, bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. 8 Aralık’ta ise Penti’den “siparişiniz teslim edilemedi” şeklinde bir e‑posta aldım ve uygulamada da sipariş durumum “teslim edilemedi, ücret iadesi yapılacaktır” olarak görünmeye başladı. Buna rağmen müşteri temsilcisi ile görüştüğümde böyle bir durum olmadığını, kargonun hâlâ transfer sürecinde gözüktüğünü ifade etti. Uygulama ve müşteri hizmetleri arasında bu şekilde çelişkili bilgi verilmesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Sipariş adresim Tekirdağ Çorlu’dur ve bugün itibarıyla ne ürünleri alabildim ne de net bir bilgi edinebildim. Ürünlerim kaybolduysa bile aynı ürünlerin aynı kampanya şartları (2 al 1 öde) korunarak en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Basit bir ücret iadesi, kampanya avantajım ortadan kalkacağı için mağduriyetimi kesinlikle karşılamamaktadır. Siparişimle ilgili yaşadığım bu gecikmenin ve bilgi karmaşasının acilen giderilmesini, ürünlerimin gecikme olmadan teslim edilmesini rica ediyorum.
31 ekimde 2 al 1 öde kampanyası ile Penti uygulamasından online alışveriş yaptım. Ürünler 2 hafta boyunca kargoya verilmedi. 15 gün geçtikten sonra verildi. 18 Kasım’ da Scotty adlı kargo şirketinden arama aldım ancak aramaya yetişemedim. 1 dakika bile geçmeden geri aradım ve bana adreste bulamadıkl...
17.10.2025 tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden verdiğim 0404692729 numaralı siparişim aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ne ürün var ne de yaşadığım mağduriyetin giderilmesiyle ilgili somut bir adım atıldı. Süreç içinde hem Penti hem de kargo firmasıyla defalarc...
29 Kasım tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden 0404721346 numaralı siparişi verdim. Tüm ürünleri kampanya dahilinde indirimli olarak satın aldım ve günlerce siparişimin hazırlanmasını bekledim. Ancak 9 Aralık’ta hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan siparişim iptal edildi ve 769,96...
10 Kasım’da Penti’nin online mağazasından 4 al 2 öde kampanyasından faydalanarak alışveriş yaptım. Bugün 26 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünlerden bir tanesini sistem üzerinden iptal etmişler ve güya iade yapılmış görünüyor. Ancak yaklaşık 1.500 TL tutarındaki bu ürün için h...
08.11.2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 2 alana 2 bedava kampanyasından toplam dört adet ürün siparişi verdim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ürünlerimin sadece biri gönderildi, diğer üç ürün hâlâ “sipariş aşamasında” görünmekte ve kargoya bile verilmedi. Bu kadar geç gönderileceğini ...
Yorumlar