Yanlış Sipariş Getirildi, Gerçek Siparişim Teslim Edilmedi

Trendyol GO üzerinden market siparişi verdim, ancak bana tamamen farklı ve bana ait olmayan bir sipariş getirildi. Siparişin tutarını tam olarak bilmiyorum ama en fazla 100 TL civarında olduğunu düşünüyorum.

Canlı desteğe durumu hemen ilettim, bana önce bu ürünleri kullanabileceğim ve ödediğim ücretin daha sonra iade edileceği söylendi. Ardından bu kez ürünleri saklamamı, ertesi gün gelip alacaklarını belirttiler. Ben de hem yanlış gelen bu siparişin alınmasını hem de kendi gerçek siparişimin getirilmesini istedim, fakat kendi siparişimi hiç getirmediler.

Sonrasında canlı destek üzerinden yazışmalarda benimle dalga geçer gibi bir üslup kullanıldığını hissettim. Yanlış sipariş getirildiği gibi, doğru siparişim de teslim edilmedi ve iletişim süreci de son derece rahatsız ediciydi.

Yanlış getirilen siparişin bir an önce benden alınmasını, Trendyol GO üzerinden vermiş olduğum gerçek siparişimin gecikmeden teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.