Sipariş Hazırlanıyor Durumu 18 Gün Süreyle Çözülmedi: Kargoya Verilmesi Veya İptal Talebi

Penti uygulamasından 16 Ekim 2026 tarihinde biri kadın, biri erkek olmak üzere iki pijama takımı siparişi verdim ve toplam 1.819,98 TL ödedim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her ikisinde de süreci hızlandırmak için sisteme not düşeceklerini söylediler ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanamamasından dolayı, teslim edilmeyecekse iptal edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen iptal seçeneğinin olmadığı, ürünler bana ulaştıktan sonra iade edebileceğim söylendi.

Sipariş numaram 0407080825’tir. Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya gönderilmeyecekse hiçbir uğraş yaşamadan tarafınızca iptal edilerek ödediğim tutarın aynı kanal üzerinden iadesini talep ediyorum.