Penti Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Penti’nin internet sitesinden 5 Haziran tarihinde bir pijama takımı siparişi verdim. Uygulamada teslimat numarası 04061153672 olarak görünen ve 499 TL tutarındaki bu siparişim aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ücret tahsil edildi ancak ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım. Uygulamada sipariş detaylarını görebiliyorum fakat teslimatla ilgili bir ilerleme yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlandım. Uygulama üzerinden şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Ücretimin derhal iade edilmesini veya ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım bu gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.