Sahte Teslimat İddiası: Penti Siparişim Elime Ulaşmadı

Penti’den 25.06.2026 tarihinde internet üzerinden kızım için sütyenlerden oluşan 4 parça ürün sipariş verdik. Ancak bu siparişle ilgili kargo bilgilerine baktığımızda sistemde “teslim edildi” yazmasına rağmen, bize herhangi bir ürün ulaşmadı ve ortada kargo yok.

Kargo firması tarafından ne bir teslim fotoğrafı gösterildi ne de herhangi bir imza alınmış durumda. Evde olmamıza ve sürekli kontrol etmemize rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Buna rağmen hem kargo tarafında hem de sistemde siparişin teslim edilmiş görünmesi bizi mağdur etti.

Penti müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde sadece “İlgileneceğiz” denilerek geçiştirildik, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ürünler hâlâ ortada yok. Ücretini ödediğimiz bu 4 parçanın gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekiyorsa kargo firmasıyla birlikte kamera kayıtlarının incelenmesini ve ya siparişimizin yeniden gönderilmesini ya da ücretimizin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.