Penti'den Siparişimin Gecikmesi Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

Penti’nin kendi internet sitesinden 0405857271 numaralı siparişi verdim, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişimin durumu hâlâ netleşmedi ve ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Uzun süre geçmesine rağmen akıbetiyle ilgili net bir bilgi göremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sipariş iptalinin mümkün olmadığı, beklemem gerektiği ve ürün kargoya verildiğinde teslim almama hakkım olduğu söylendi. Ancak bu kadar uzun süren bir gecikmeden sonra hâlâ beklemek zorunda bırakılmam ve iptal talebimin reddedilmesi beni mağdur ediyor.

Yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.