Penti'den İade Ücretinin Geri Ödenmemesi

Penti’den satın aldığım iç çamaşırını 10 Temmuz tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim. Ödemeyi kapıda nakit olarak yapmıştım, iade sürecinde IBAN bilgilerimi de Penti ile paylaştım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala ücret iadem yapılmadı.

Bu süreçte Penti müşteri hizmetleriyle görüşüp iademin aciliyetini de ilettim, aciliyet kaydı oluşturduklarını ve ilgileneceklerini söylediler fakat yaklaşık 3 haftadır hiçbir sonuç alamıyorum ve hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

İade sürecimin incelenerek ürün bedelinin bir an önce tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.