Penti'den Gecikmiş İade Talebi Ve İletişimsizlik

23.01.2026 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 0405336806 numaralı pijama siparişini verdim. Siparişim belirtilen süre içinde kargoya verilmediği için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, istersem iptal işlemi yapılabileceği tarafıma iletildi. Bunun üzerine 29.01.2026 tarihinde siparişimin iptalini onayladım ve talebimin yetkili birime aktarıldığı bilgisi verildi.

Ancak 29.01.2026’dan bu yana defalarca kez Penti müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca talebimin finans birimine aktarıldığı, kendilerinin başka bir işlem yapamayacağı söyleniyor. Bugün 12.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ne tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı ne de ödediğim tutarın iadesi gerçekleştirildi. 1199,98 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve bu tutar uzun süredir firmada bekletiliyor.

Penti’den, 29.01.2026 tarihinde onayladığım iptal işlemine ilişkin 1199,98 TL’lik ödemenin kredi kartıma ivedilikle ve gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını acilen talep ediyorum.