Penti'den 2.000 TL İadesi 1,5 Ayda Gecikiyor

Penti’den online olarak yaptığım alışverişin iadesi için yaklaşık 1,5 aydır bekliyorum. 2.000 TL tutarındaki iade bedelimin banka hesabıma yatırılacağı söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Siparişime ait numara 0404826882’dir.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde beklemem gerektiği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Alt tarafı 2.000 TL’lik bir iade ücretini 1,5 aydır yatıramamaları gerçekten kabul edilemez bir durum.

İade tutarımın acilen hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.