to read complaints and reviews, or file yours.Penti'de Eksik Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Penti’nin internet sitesi üzerinden bir adet sweatshirt ve birkaç adet pijama takımı siparişi verdim. Ancak 20 Ekim tarihinde kargo teslim edildiğinde sadece sweatshirt ürünüm elime ulaştı, siparişini verdiğim pijama takımları hiç gönderilmedi.
Sipariş numaram 0407095359’dur. Durumu fark eder etmez Penti müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ürünlerin depodan gönderilmiş olduğunu, kargo firmasıyla benim görüşmem gerektiğini söylediler. Ben de eksik gönderim olduğu için bu sürecin Penti tarafından takip edilmesi gerektiğini, kargo firmasıyla kendilerinin görüşmesi gerektiğini belirttim ancak “Siz kendiniz halledin” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım.
Hem eksik ürün gönderimi hem de sorunun çözümü konusunda topun bana atılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan pijama takımlarımın acilen ya tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedellerinin tamamının iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri sürecinin incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Kargo Firması getirilen kargonun hafif ve küçük olduğunu bana bildirdi.
Faturam ve gelen tek parça ütün ektedir. Kargo firma sı ile görüştüm. Gönderilen kargonun 1 Ds olduğunu ve çok hafif granajının çok düşük olduğunu teyit ettiler. Benim sipariş ürünlerim l beden 4 pijama takımı ve bir swit ten oluşmaktadır. Yani gelen pakete sığmaları ve düşük gramajlı olmaları mümkün değil.
