to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti’den İzmir Efesus Outlet mağazasından, biri siyah, biri açık mavi olmak üzere, aynı model ve aynı bedende 2 adet eşofman altı satın aldım. Ürünleri giymeden önce, etikette yazdığı şekilde 30 derecede ve kısa programda yaklaşık yarım saatlik bir yıkama yaptım. Yıkama sonrasında siyah olan eşofman altının belirgin şekilde bollaştığını, ancak aynı programda yıkanan açık mavi üründe hiçbir problem olmadığını fark ettim.
Bunun üzerine, satın alma tarihinden yaklaşık bir hafta sonra, 29 Aralık tarihinde Hilltown mağazasına giderek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Aynı ürünün iki farklı rengi olduğunu, aynı derecede ve aynı programda yıkandığını, sadece siyah üründe bollaşma problemi yaşandığını özellikle ifade etmeme rağmen, ürünün mutlaka incelemeye gönderilmesi gerektiği söylendi. Ürün incelemeye gönderildi ve yaklaşık bir ay sonra tarafıma telefonla dönüş yapılarak talebimin reddedildiği belirtildi; ancak bunun dışında hiçbir yazılı rapor, gerekçe veya detaylı açıklama paylaşılmadı.
Ben bu süreçte hem ürün kalitesinden hem de müşteriye yaklaşım biçiminden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Aynı model, aynı beden ve aynı yıkama koşullarında sadece bir üründe bu şekilde bollaşma yaşanmasının normal olmadığını, buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan sadece “ret” denmesinin tüketiciyi tamamen cevapsız bıraktığını düşünüyorum. Ürünü sonunda anneme vermek zorunda kaldım; ancak anneme vermiş olsaydım, paramla mağdur olmuş olacaktım.
Müşteriyle sağlıklı bir şekilde muhatap olmamaları, inceleme sonucu ile ilgili şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapmamaları ve bu ürün özelinde yaşadığım kalite sorunundan dolayı başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmasını istemiyorum. Bu sürecin ve yaşadığım mağduriyetin kayda geçmesini, Penti’nin hem ürün kalitesi hem de müşteri ilişkileri tarafında gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.
Penti firmasından biri siyah biri açık mavi olan toplam 2 adet eşofman altı aldım. Aynı şeyin farklı iki rengini yani. Bu eşofman altlarını giymeden önce yarım saat 30 derecede yıkadım ve siyah olanda bollaşma oldu. Bir hafta içerisinde götürüp iade için firmaya başvurdum. Aynı şeyin iki farklı rengini aldığımı birisinde bu problem olduğunu diğerinde olmadığını dile getirdim. Fakat bana yinede incelemeye göndermelerinin gerektiğini söylediler. İncelemeye gönderildi, yaklaşık 1 ay içerisinde tarafıma bir telefon geldi ve red aldığını söylediler. Yani aynı eşofman altı aynı beden ve aynı programda yıkanmasına rağmen sadece birinin bollaşması normal mi? Nasıl ret alabilir?
Yaklaşık üç ay kadar önce Penti’nin Diyarbakır‑Urfa yolu üzerindeki mağazasından, aynı beden ve aynı renkten iki adet erkek eşofman takımı aldım. Biri eşime, diğeri oğluma olmak üzere aldığım bu ürünleri her zaman yaptığım gibi kısa programda ve koyu renkler için olan sıvı deterjanla yıkadım. İlk yı...
Penti’den online olarak satın aldığım modal eşofman altı ve sweatshirtü yalnızca hassas programda yıkamama rağmen ürünler ilk kullanımdan itibaren tüylendi ve 3–4 yıkama sonunda kullanılmayacak hale geldi. Ürünleri yaklaşık 2 ay önce almıştım ve kalite olarak Penti’den kesinlikle böyle bir performan...
Oksijen AVM’de bulunan Penti mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir eşofman satın aldım. Ürünü sadece ikinci kez giydiğimde ciddi şekilde tüylenme yaptığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi konusunda beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Durumu mağazaya bildirmek ve çö...
24 Kasım tarihinde Penti’nin İzmir Konak İzmir Park mağazasından “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında bir eşofman altı ve bir sweatshirt satın aldım. Ürünler, daha ilk kullanımda pamuklanma yapınca aynı mağazaya götürülüp incelemeye verildi. İnceleme sonucunda ürünler için değişim yapılacağı bil...
Penti’nin Bolu Merkez Tabaklar Mahallesi İzzet Baysal Caddesi şubesinden, 28 Ekim tarihinde 3 al 2 öde kampanyasından Penti marka S beden bir eşofman altı satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde, henüz hiçbir yıkama yapmamış olmama rağmen yoğun bir şekilde tüylenme oluştu. Aynı üründen alan ve aynı sorun...
Yorumlar