to read complaints and reviews, or file yours.Penti Yanlış Ürün Gönderimi ve Ücret İadesi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
19 Ekim tarihinde Penti’nin kendi internet sitesinden 2.059,97 TL tutarında, PNRSR6CN25SK-MN29 ve PNH76FMC25SK-LA35 kodlu iki farklı renkte toplam dört adet pijama takımı siparişi verdim. Siparişim 24 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Ancak paketten bir adet beyaz sütyen ve bir paket 5’li hipster çıktı; sipariş ettiğim pijama takımlarının yerine tamamen yanlış ürünler gönderildi.
Hemen Penti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yanlış ürün gönderimi gerekçesiyle ürünleri iade ettim. Ancak yanlış ürünler tekrar tarafıma gönderildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu kez ürünleri Penti Genel Müdürlüğüne kargolamam istendi, ücret iadesi yapılacağı söylendi. 3 Kasım’da ürünleri Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve 5 Kasım’da kargonun teslim edildiği bilgisini aldım. Fakat o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve Penti’den hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Sipariş numaram: 040**889.
Yaklaşık bir aydır mağduriyetim devam ediyor. Hem ücret iademin yapılmasını hem de yaşanan bu süreçle ilgili bir özür ve telafi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Aksiyon alındı yazılmasının üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hala ücret iadem gerçekleşmedi. Yani sorun devam etmekte
