Teslim Edilmemiş Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

06.04.2026 tarihinde Penti’den online olarak “mağazadan al” seçeneğiyle 2 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri 5 iş günü içerisinde teslim edildi, ancak bugün 26.04.2026 olmasına rağmen diğer ürünüm hâlâ Sultanbeyli Atlaspark Penti mağazasına teslim edilmedi. Sipariş numaram 0405749335, toplamda 971 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve siparişimle ilgili net bir bilgi verilmedi. Hem ürünüm ortada yok hem de bilgilendirilmediğim için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Penti’den, geciken ürünümün en kısa sürede temin edilerek Sultanbeyli Atlaspark şubesine ulaştırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.