to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti’nin online mağazasından 26 Mart tarihinde verdiğim siparişim 7 Nisan olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturmuştum ancak uygulamaya girdiğimde sadece “üzgünüz, geciktik” şeklinde bir ibare görüyorum, başka hiçbir ilerleme ya da açıklama yok.
Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her ikisinde de yalnızca talebimin alındığı söylendi, fakat ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgi verildi ne de somut bir gelişme yaşandı. Günlerdir beklememe rağmen siparişimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen gönderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
26 Mart tarihinde Penti’nin online mağazasından iki adet ürün satın aldım. Siparişimde 2 al 1 öde kampanyasından yararlanarak toplam 1.299,99 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaşmayınca durumu kontrol ettiğimde, 10 Nisan tarihinde siparişimin iptale düştüğünü ve iade yapılacağının söylendiğini öğrendim. İade de hesabıma yatırılmış.
Bu iptal tamamen benim isteğim dışında, kargonun kaybolması/bana hiç ulaşmaması sebebiyle gerçekleşti. Yani ortada benim vazgeçtiğim bir sipariş değil, teslim edilemeyen bir sipariş durumu var. Ancak şu anda aynı ürünleri yeniden almak istediğimde kampanya sona erdiği için bu kez 1.879,97 TL ödemem gerektiği söyleniyor.
Ben siparişi zamanında ve geçerli kampanyadan yararlanarak verdim, mağduriyetim Penti’nin kargo/tedarik sürecinden kaynaklanıyor. Bu nedenle, ilk siparişimde olduğu gibi 2 al 1 öde kampanyası koşullarıyla, toplam 1.299,99 TL ödeyerek aynı ürünleri yeniden satın alabilmem için tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
26 Mart’ta Penti mobil uygulaması üzerinden “2 al 1 öde” kampanyasıyla iki ürün satın aldım ve toplamda 1.299,99 TL ödedim. Ancak ürünler tarafıma bir türlü ulaşmadı, teslimat süresi uzadı, kargomun kaybolduğu söylendi ve yaklaşık iki hafta bekledim. Sonuç olarak siparişim iptale düşmüş ve 10 Nisan’da tutar kartıma iade edilmiş.
Bugün aynı ürünleri tekrar almak istediğimde, kampanya bittiği için bu kez 1.879,97 TL ödemem gerektiğini görüyorum. Yani Penti’nin teslimat ve sipariş sürecindeki aksaklığı nedeniyle hem iki hafta beklemiş oldum hem de şimdi aynı ürünlere çok daha yüksek bir fiyatla ulaşabiliyorum.
Benim herhangi bir hatam veya iptal talebim olmadan, sipariş kendiliğinden iptale düştüğü için, Penti’nin mağduriyetimi gözeterek bu ürünleri tekrar aynı kampanya koşullarıyla, yani 2 al 1 öde ve 1.299,99 TL ödediğim fiyat üzerinden almamı sağlamasını talep ediyorum. Gecikme ve iptal süreci nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve hayal kırıklığının da dikkate alınmasını rica ediyorum.
19 Eylül 2025 Cuma günü Penti online mağazasından 0404215227 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken 1-3 iş günü içinde ürünlerin kargoya verileceği bilgisi paylaşılmıştı. Ancak bugün, 26 Eylül 2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ "sipariş alındı" olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimde...
Penti’nin kendi mobil uygulamasından 7 Aralık 2025 tarihinde 10 parça ürün siparişi verdim. Ancak bu siparişten sadece 3 ürün tarafıma teslim edildi, kalan 7 ürün için hiçbir hareket görünmüyor ve hâlâ “siparişiniz alındı” şeklinde beklemede görünüyor. Kargo bilgisi dahi oluşmaması Penti gibi bir ma...
Penti Online uygulamasından 22 Ocak tarihinde vermiş olduğum 0405330636 numaralı siparişim, üzerinden üç hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Siparişimin durumuyla ilgili 4 Şubat’ta müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum ancak yedi iş günü geçmesine rağmen ta...
24 Mart Salı günü Penti’nin online mağazasından verdiğim 0405674184 numaralı siparişi mağazadan teslim alacağım şekilde oluşturdum. Siparişin hazırlanma süresi tahminimden daha uzun sürdüğü için, ertesi gün yani 25 Mart Çarşamba günü siparişi iptal etmek istedim. Ancak siparişim henüz kargolanmamış ...
Penti’den 8 Kasım tarihinde online olarak 0404646847 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında en geç 7 gün içinde teslimat yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 15 gün geçti ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu kadar ciddi bir gecikmenin yaşanması kabul edilebilir değildir. Üst...
Yorumlar