Penti Online Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

10.11.2025 tarihinde Penti internet sitesinden 0404666806 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde iç giyim ve pijama takımı bulunuyor. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; kargoya verilme süresinin dolmasına bir gün kala aradığımda bana “Yarın kargoya verilir, size bilgi mesajı gelir” denildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden geçmesine rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim. Bugün tekrar aradığımda ise siparişimle ilgili yeni bir talep oluşturulduğu söylendi ve bugün de geri dönüş yapılamayacağı belirtildi.

Siparişimin toplam tutarı 2.699,96 TL ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Teslimat adresim Denizli/Pamukkale. Daha önce de Penti’den benzer bir sorun yaşamıştım; siparişi aldıktan sonra stokta beden olmadığı belirtilmiş ve süreç yine çok uzun sürmüştü. Bu kez de benzer bir mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar herhangi bir iade veya iptal talebinde bulunmadım, Penti tarafından da bu konuda bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de siparişimle ilgili acil ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.