Penti Mağazasındaki Siparişin 12 Günlük Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

14 Ekim 2026 tarihinde Penti mağazasından ****8242** sipariş numarasıyla toplam 999 TL tutarında alışveriş yaptım.

Bugün 26 Ekim olmasına rağmen, aradan geçen 12 güne karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi!

Üstelik sistemde tahmini kargoya verilme tarihi 21 Ekim olarak belirtilmesine rağmen bu tarih de geçti. Sipariş ekranında hâlâ "Siparişin hazırlanıyor" yazıyor.

Daha da ilginci, sistemde "Kargonun geciktiğinin farkındayız, süreci hızlandırmak için mağaza ile iletişime geçtik." şeklinde bir açıklama bulunuyor. Ancak müşterinin mağduriyetini giderecek somut bir gelişme yok.

Penti gibi köklü bir markanın iki adet çocuk pijamasını 12 gündür kargoya verememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ücretini peşin ödediğim ürünlerin ne zaman gönderileceği bile belli değil. Müşterilerden ödeme alıp siparişleri belirsiz sürelerle bekletmek nasıl bir hizmet anlayışıdır?

Siparişimin daha fazla geciktirilmeden kargoya verilmesini, yaşanan gecikmenin gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Penti yetkililerinden otomatik ve geçiştirici cevaplar değil, somut bir çözüm bekliyorum.