Penti Mağazasında Yanıltıcı Kampanya Ve Müdürün Saygısız Tutumu

15.03.2026 tarihinde saat 16:06’da eşimle birlikte Zonguldak Esas 67 Burda Avm içindeki Penti mağazasından alışveriş yaptık. Eve geldiğimizde fişin üzerinde “mevcut indirime ek 3 al 2 öde” yazdığını fark ettik ve ödediğimiz tutarı kontrol edince kampanyanın doğru uygulanmadığını, fazla ödeme yaptığımızı düşündük.

Birkaç gün sonra durumu anlatmak için tekrar aynı mağazaya gittik. Mağaza müdürü E*** Hanım’a fişi göstererek “mevcut indirime ek 3 al 2 öde” ifadesine göre hem mevcut indirimlerin hem de 3 al 2 öde kampanyasının birlikte uygulanması gerektiğini, bu nedenle mağdur olduğumuzu belirttik. Ancak kendisi bizi doğru düzgün dinlemeden, üstten bir tavırla konuşarak 3 al 2 öde kampanyalarında mevcut indirimin geçerli olmadığını söyledi ve mağduriyetimizi gidermedi.

Hem kasada kampanyanın fişte yazdığı şekilde uygulanmaması, hem de mağaza müdürünün müşteriyle iletişim şekli bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Diğer müşterilerin de bu tür bir sorun yaşamaması için bu mağaza ve yaşattığı mağduriyete dair yaşadıklarımızı paylaşmak istiyorum. Kurumsal bir markadan bu yaklaşımı ve tutumu kesinlikle kabul etmiyorum, gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.