Metromall Penti Mağazasında Kampanya Uygulanmadı, Fazla Ödeme Yapıldı

8 Ocak 2026 günü saat 18.00 civarında Ankara Metromall Penti mağazasından yaptığım alışverişte, mağaza içindeki kampanyaya rağmen ürünleri indirimsiz fiyattan satın almak zorunda kaldım. Ödeme esnasında kasadayken bir çalışan çoraplarda “3 al 2 öde” kampanyası olduğunu söyledi. Sanıyorum ki kasada işlemi yapan personele kampanyayı uygulaması ve çorap sayısını 6’ya çıkarmam gerektiğini söylemek istedi, ancak bu durum net bir şekilde bana açıklanmadı. Ben de bu bilgi üzerine 4 adet çorapla işlemi tamamladım ve kasada herhangi bir indirim uygulanmadan toplam 488,96 TL ödedim.

Ödemeden sonra, indirim var diyen çalışana durumu sorduğumda, bu kampanyanın benim aldığım ürünlerde geçerli olmadığını söyledi. Daha sonra Penti’nin internet sitesine baktığımda aynı ürünlerde kampanyanın olduğunu ve neredeyse yarı yarıya bir fiyat farkı oluştuğunu gördüm. Çalışan ise bu durumu bilmiyormuş gibi davrandı ve konu ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim tutarın kampanyaya uygun şekilde yeniden hesaplanarak ücret farkının iade edilmesini ya da ürünlerin kampanyalı fiyattan temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza çalışanlarının kampanyalar konusunda daha bilinçli ve net bilgi vermeleri, müşteriyi yanlış yönlendirmemeleri için uyarılmasını istiyorum.