to read complaints and reviews, or file yours.Penti Mağazasında Kampanyalı Değişimde Fazladan 1.000 TL Tahsil Edildi
Ankara Nata Vega Alışveriş Merkezi’indeki Penti mağazanızla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 17937911440113 fatura numaram. Kardeşim tarafından mağazanızdan “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında iki adet gecelik takımı satın alındı. Ürünlerin toplam kampanyalı bedeli 2.000 TL olup, her bir ürüne 1.000 TL düşmekteydi.
4 Kasım tarihinde ürünlerden birinin bedeni küçük geldiği için mağazaya değişim amacıyla gittim. Aynı ürün mağazada bulunmadığından bu ürün için para iadesi talep ettim, ancak bu talep kabul edilmedi ve yalnızca 1.000 TL üzerinden değişim yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine 2.300 TL fiyatlı başka bir gecelik seçtim ve aradaki 1.300 TL farkı ödemeyi kabul ettim.
Kasaya geçtiğimde ise benden 1.300 TL fark yerine, seçtiğim geceliğin tam bedeli olan 2.300 TL tahsil edildi. Yani kampanyalı ürünümü vermeme rağmen benden yeni ürünün tamamı tahsil edildi ve değişim için teslim ettiğim hediye ürün de mağazada kaldı. Sonuç olarak ekstra 1.000 TL fazladan ödeme yapmış durumdayım ve hediye olarak verilen ürünü de kaybetmiş oldum.
Bu süreçte mağaza çalışanlarının tavrı da beni son derece rahatsız etti. Açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı, sorularıma net yanıt alamadım ve adeta başlarından savılmak istenen bir müşteri gibi hissettim. Burada yalnızca maddi kaybım değil, aynı zamanda gördüğüm muamele nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.
İşlemin detaylı olarak incelenmesini, benden tahsil edilen 2.300 TL’nin kampanya ve değişim süreci çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, fazladan alınan tutarın iadesini ve hediye ürün karşılığında nasıl bir işlem yapıldığının tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bir de ben onlardan m beden pijama takımını l beden ile değiştirmek için onlara verdim. Lütfen aldıkları gibi geri bana göndermelerini istiyorum çünkü hediye edildi bostan yere benden almış oldular uyanıklık ettiler. Sıfırdan bir gecelik almış oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki iletişim aksaklıklarıyla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını rica ederim.
Bir daha asla Penti mağazasının yakınından bile geçmeyeceğim. Büyük bir hayal kırıklığı Penti. Özellikle nata vegadaki çalışanlarının ilgisizliği sorun gidermeye çalışmadıkları falan filan. Ve asla güleryüz yok asla.
