to read complaints and reviews, or file yours.Penti Mağazasında İndirimli Alışveriş Sonrası Değişimde Ekstra Ücret Talebi
Afyon Park Afyon AVM’deki Penti mağazasından, 407149170 numaralı siparişimde uygulama üzerinden yaptığım ilk alışverişim olduğu için %10 indirim kullanarak ürün satın aldım. Daha sonra ürünü mağazaya götürerek değişim yapmak istedim. Mağazada seçtiğim yeni ürünün etiket fiyatı, iade etmek istediğim ürünle tamamen aynı olmasına rağmen, ilk alışverişimde puan/indirim kullandığım gerekçesiyle benden üzerine para talep edildi ve ödedim.
Etiket fiyatları aynıyken aradaki farkın benden tahsil edilmesini doğru bulmadığımı belirttiğimde, bu ödediğim tutarın daha sonra tarafıma puan olarak geri yansıyacağı söylendi. Ancak bu durum hem şeffaf olmayan bir uygulama gibi görünüyor hem de müşteri açısından yanıltıcı bir deneyim oluşturuyor. Aynı etiket fiyatlı iki ürün arasında, sadece daha önce indirim kullanıldığı için ekstra ödeme alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ödediğim tutarın tarafıma açık ve net bir şekilde iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için uygulamanızın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Bahsedilen puan da hala hesabıma yüklenmedi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Marka tarafından arandım kullandığım indirimler ve faydalandığım kampanyalar okundu ödediğiniz para üzerinden yapışır değişim denildi teşekkür kapanış. Mağazadan neden puan yüklenecek diyerek gönderildim? Bütün alışverişi iade edip tekrar alsam daha karlıydım mağazadan değişim mağduriyet
