Penti Mağazasında 3 Al 2 Öde Kampanyası Yanlış Uygulandı, İade Talebi

3 Ağustos 2026 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’deki Penti mağazanızdan 3 al 2 öde kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Kampanyaya göre fiyatı yüksek olan iki ürünün ücretinin alınması, daha düşük tutarlı üçüncü ürünün ise bedava olması gerekirken, kasada yapılan hesaplamada bu şekilde bir indirim uygulanmadığını sonradan fark ettim.

Ürünlerin fiyatlarını kampanya mantığına göre hesapladığımda toplam tutarın 4.610 TL olması gerekiyor. Ancak kasada, faturadaki gibi tüm ürünlerin toplamı alınarak altta toplu bir indirim gösterilmiş ve bu hesaba göre 4.892 TL civarında bir tutar çıkıyor. Benden tahsil edilen tutar da 4.889,91 TL oldu. Arada kampanyanın doğru uygulanmamasından kaynaklanan bir fark bulunduğunu düşünüyorum.

Kasada ödeme esnasında tutarın yüksek olduğunu söyleyip “bedavalar düşülmedi mi? ” diye özellikle sordum, görevli bana “düşüldü, sorun yok, tutar böyle geliyor” şeklinde yanıt verdi. Ancak sonrasında yaptığım detaylı hesaplamada, 3 al 2 öde kampanyasının olması gerektiği gibi uygulanmadığını net olarak gördüm.

Yaşadığım bu fiyatlandırma hatasından doğan tutar farkının tarafıma iade edilmesini ve kampanyanın doğru şekilde uygulanması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.