Penti Mağazasında Etiket Fiyatı Aynı Olan Pijamalara 600 TL Fark Talebi Engellendi

Penti’nin online mağazasından toplam 3.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında, “3 al 2 öde” kampanyasıyla 2.000 TL etiket fiyatlı bir pijama takımı satın aldım. Ürünü daha sonra, etiketinde yine 2.000 TL yazan başka bir pijama takımıyla değiştirmek için 18.09.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki Ostaş Geylan Ofisi Sitesi, Dumlupınar Mah. Atatürk Bulv. No:9/A adresinde bulunan Penti Görükle mağazasına götürdüm.

Mağaza personeli, kampanyanın bittiğini, benim aldığım 2.000 TL etiketli pijama takımının faturada 1.400 TL’ye denk geldiğini söyleyerek seçtiğim yeni 2.000 TL etiketli pijama takımı için benden 600 TL fark talep etti ve bu farkı ödemediğim için değişimi gerçekleştirmedi. Ben ise etiket fiyatı aynı olan bir ürünü, yine etiket fiyatı aynı olan başka bir ürünle değiştirmek istediğimi, kampanyanın bitmesinin benimle ilgili bir durum olmadığını ve tüketici haklarımı kullanacağımı belirttim.

Ben, birebir etiket fiyatlı ürün değişim hakkımın engellenmesinden dolayı mağazadan ve Penti uygulamasından şikayetçiyim. Online alışverişime ait 09.09.2026 tarihli e012026003011685 numaralı e-arşiv faturam mevcuttur. Etiketleri aynı olan bu iki pijama takımı arasında benden istenen 600 TL farkın iptal edilmesini ve değişimin herhangi bir ek ödeme talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.