to read complaints and reviews, or file yours.Manuel Ödeme İşlemi Sonrası İade Reddi Ve Geri Ödeme Eksikliği
Penti’nin Koruflorya AVM’de yeni açılan mağazasından 02.09.2026 tarihinde eşimin yaptığı alışverişte 3 al 2 öde kampanyası kapsamında pijama takımı ve sütyen/külot ürünleri satın aldık. Eşim kasa aşamasında özellikle değişim olup olmadığını sorduğunda görevli personel değişim yapılabildiğini söylemiş. Ödeme esnasında ise kasada bir problem olduğunu, ödemeyi manuel almaları gerektiğini belirterek işlemi farklı bir şekilde gerçekleştirmişler.
Daha sonra ürünleri iade etmek için 14.09.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde, ödemeyi “şöyle böyle” aldıklarını, bu yüzden iade yapamayacaklarını söylediler. Ürünleri kendileri aldılar ve iadenin yarın hesabıma geçeceğini ifade ettiler. Ancak kredi kartıyla yaklaşık 3.000 TL olarak yapılan bu ödemenin iadesi hesabıma yansımadı.
Hem satış aşamasında değişim/iade konusunda yanlış yönlendirilmem hem de sonrasında ürünler alınmasına rağmen iadenin hâlâ yapılmamış olması sebebiyle mağdur oldum. Ödememin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür manuel işlem gerekçeleriyle iade reddi gibi uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına 0850 333 07 68 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Tahmin edersiniz ki çalışıyorum geri döndüm ama bağlanmadı mağaza için şuna internet alışverişi için buna basın diyordu müşteri temsilcisi gibi bir seçenek yoktu tekrar aramanızı rica edeceğim.