Savaş sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Akmerkez Penti Mağazasındaki Ş*****’in Saygısız Tutumu Ve Hatalı İade Bilgilendirmesi
Savaş
11 Ocak 16:34
717"Camzedonya"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Göknur sonuçtan hiç memnun değil
Penti Mağazasında Açılmamış Çorap Değişim Talebi Reddedildi
Göknur
05 Mart 22:13
325Anatolium AVM (Yeni Soğanlık / Kartal – İstanbul) içerisindeki Penti mağazasından opak kışlık çorap satın aldım. Kasa işleminden sonra yanlışlıkla bir beden küçük aldığımı fark ettim ve mağazadan çıkalı 2 dakika bile olmadan hemen geri döndüm. Ürünün açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen kasadaki görevli, çoraplarda hiçbir şekilde değişim yapılmadığını, bu nedenle bir beden büyüğünü alamayacağımı söyledi.
Durumu hemen fark edip anında geri dönmeme rağmen, “Bu böyle, yapacak bir şey yok, yeni almanız lazım” şeklinde kısa ve ifadesiz bir yanıt aldım. “Şikayet edeceğim” dediğimde ise buna dahi herhangi bir cevap verilmedi. Müşteriyle kurulan bu iletişim tarzını ve açılmamış bir ürün için değişim talebimin bu kadar katı ve ilgisiz bir tavırla reddedilmesini kabul edemiyorum.
Ben bir avukatım ve tüketicinin, açılmamış bir ürünü yasal süre içinde iade veya değişim talep etme hakkının bu şekilde uygulamada yok sayılmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle, hem kendi adıma mağduriyetimin giderilmesini hem de Penti’nin bu “değişim yok” uygulamasını gözden geçirerek Tüketici Hakları'na uygun hareket etmesini bekliyorum.
Bu şikâyeti, diğer tüketicilerin de haklarının farkında olması ve benzer bir durumla karşılaşmamaları için özellikle buradan paylaşıyorum. Yaşanan bu olaya ilişkin Penti’den hem somut bir çözüm hem de kurumsal düzeyde bir geri bildirim ve açıklama talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Alanyum Penti Mağazasında Ürün Eksikliği Ve Saygısız Personel Yaklaşımı Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Seher
20 Aralık 2025 17:15
375Antalya Alanya Alanyum AVM’deki Penti mağazasında ne zaman çorap almaya gitsem, aradığım ürünlere bir türlü ulaşamıyorum. Ya beden olmuyor ya da ürün hiç bulunmuyor. Bugün yine aynı sorunla karşılaştım ve artık rahatsızlık duyduğum için bu durumu iletmek istedim. Ürün yokluğu yetmezmiş gibi, person...
Duygu sonuçtan hiç memnun değil
İstinye Mağazasında Beden Değişimi İçin Boşa Giden Yolculuk Ve İlgisiz Tutum
Duygu
17 Şubat 08:42
251Penti’den İstanbul Watergarden AVM mağazasından bir pijama takımı satın aldım ve sonrasında beden değişimi yapmak için sistemde mevcut mağaza olarak görünen İstinye şubenize özellikle kilometrelerce yol giderek başvurdum. Özellikle o mağazada stok göründüğü için orayı tercih ettim. İstinye mağazası...
Çabuk Kaçan Çorap Ve Saygısız Mağaza Personeli
İphone
31 Aralık 2025 12:50
49731.12.2025 tarihinde saat 11.45 civarında Armada AVM’deki Penti mağazasından yaklaşık 230 TL tutarında, üç adet çorap satın aldım. Çoraplardan birini henüz aldıktan çok kısa bir süre sonra, giydiğim anda aynı anda kaçtı. Bunun üzerine fişim ve ürünle birlikte mağazaya gidip, çorabı 10 dakika önce gi...
Özge sonuçtan hiç memnun değil
Yanlış Beden Ve Açılmış Ürün Satışı Sonrası İade Sorunu
Özge
21 Mayıs 2025 11:27
2.021Penti City's AVM mağazasından 3 beden ince külotlu çorap aldım. Ancak eve gelip denediğimde, çorabın küçük beden olduğunu fark ettim. Ayrıca çorabın daha önce açılıp tekrar pakete konduğu da belliydi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, açılmış paketi satın almamam gerektiği belirtilerek iade talebim r...
Yorumlar