Penti El Isıtıcıda Tekrar Katılaşma Sorunu Ve Açıklama Talebi

31 Ekim 2026 Cumartesi günü Antalya Markantalya Penti mağazasından kasiyerin “1 alana 1 bedava” kampanyasıyla Penti el ısıtıcı ürünü satın aldım. Eve geldiğimizde ürünü denedik, ilk kullanımda ısıtma işlevi çalıştı. Ardından tekrar kullanabilmek için üzerinde yazdığı şekilde kaynar su içinde beklettik, içindeki sıvı jel kıvamına döndü fakat bir süre sonra yeniden katılaştı ve bu durum kafamızı karıştırdı.

Ürünün kullanım mantığının ve bu şekilde tekrar katılaşmasının normal olup olmadığının Penti tarafından açık, anlaşılır bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Eğer bu yaşadığımız durum ürünün arızalı ya da hatalı olmasından kaynaklanıyorsa, mağazaya gittiğimde el ısıtıcıların başka ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.

Sorunumun incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse ürün değişiminin sağlanmasını rica ederim.