Penti Ankara Cebeci Şubesinde Kargo Tesliminde Saygısız Ve İlgisiz Yaklaşım

2 Ağustos 2026 tarihinde Penti Ankara Cebeci şubesine, kargom için tarafıma “alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldiği için teslim almaya gittim. Mağazada ismimi söyleyerek kargomu istedim, personel elindeki cihazdan baktı ve kargomun görünmediğini söyledi.

Kasanın dibine çökmüş şekilde duran, siyah giyimli, beyaz tişörtlü kadın personel, son derece **kaba** ve ilgisiz bir tavırla sistemde hata olduğunu, başka bir gün gelmem gerektiğini söyledi. Her gün gelemeyeceğimi, tekrar bakmasını rica ettiğimde isteksizce bir “bir dakika” deyip içeri geçti ve ardından kargomu getirip verdi. Yani kargo aslında oradaymış, ancak ilk etapta ne zahmet edip düzgünce kontrol edildi ne de bana karşı saygılı ve yardımcı bir yaklaşım sergilendi.

Bu tarz kaba ve ilgisiz personelin Penti gibi bir markayı müşterinin gözünde kötü duruma düşürdüğünü düşünüyorum. Müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, bu personel özelinde de şubenin ve ilgili birimlerin bilgilendirilmesini talep ediyorum.