Penti Mağazasında Alarm Sonrası Saygısız Ve Rahatsız Edici Personel Yaklaşımı

22.12.2025 tarihinde saat 20.30 civarında bir arkadaşımla birlikte Penti Cennet Mahallesi şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişimi tamamlayıp kasada ödememi yaptıktan sonra mağazadan çıkarken kapı alarmı öttü. Bunun üzerine kasada bulunan görevli hanımefendi beni sözlü olarak durdurdu ve yanıma geldi.

Herhangi bir açıklama yapmadan ya da bana soru sormadan, elimdeki poşeti aniden alarak kapıdan geçirdi ve ardından sadece “tamam, sorun yok” diyerek geri verdi. Oysa kasadan ödeme yaptığımızı net bir şekilde görmüştü. Bir müşteriye bu şekilde yaklaşılması, özellikle önceden iletişim kurulmadan poşetin elden alınması, son derece rahatsız edici ve saygısız bir tutumdur.

Basitçe “alarm çaldı, kontrol edebilir miyim? ” şeklinde nazik bir ifade kullanılması yeterliyken, bu iletişim tarzının tercih edilmesini kabul etmiyorum. Penti gibi kurumsal bir markadan, müşterilerini potansiyel bir suçlu gibi hissettiren bu davranışla ilgili açıklama yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını bekliyorum.