Penti Alt İç Çamaşırlarında Kalite Sorunu Ve İade Reddi

Yıllardır, yaklaşık yedi‑sekiz yıldır Penti müşterisiyim ve özellikle alt iç çamaşırlarını düzenli olarak Bursa Nilüfer’deki Penti mağazasından satın alıyorum. Ancak son dönemde aldığım tüm alt iç çamaşırlarında ciddi bir kalite problemi yaşamaya başladım. Fiyat farkı gözetmeksizin hangi modeli alırsam alayım, sutyenler hariç alt iç çamaşırlarının neredeyse hepsi daha ilk yıkamadan itibaren ya patlıyor, ya çatlıyor, ya dikişleri atıyor ya da kumaşında yırtılmalar oluşuyor.

Artık her aldığım üründe aynı sorunu yaşar hâle geldim ve birkaç kişi değil, aile içinde bizden kullanan herkes benzer sıkıntıyı yaşıyor. Birkaç yıkama içinde bu şekilde patlayan ve dikişleri atan çok sayıda alt çamaşırım oldu ve bu durum beni gerçekten üzdü. İlk yıkamada bu kadar çok ürünün yırtılması ve bozulması, Penti’den beklediğim kaliteyle kesinlikle bağdaşmıyor. Ek olarak mağazaya sorduğumda alt çamaşırlarda iade ya da değişim talebi alınmadığını söylediler; bu yüzden yaşadığım bunca sorun için resmi bir başvuru da yapamadım.

Üstelik bu alt çamaşırlarının her birine yaklaşık 300 TL, bazı alışverişlerimde ise toplamda 600 TL gibi rakamlar ödedim. Bu kadar ücret ödememe rağmen daha ilk yıkamadan itibaren dikişleri atan, farklı yerlerinden patlayan alt iç çamaşırlarıyla karşılaşmak bana göre kabul edilebilir ve normal bir durum değil. Uzun yıllardır tercih ettiğim bir markadan bu kadar hayal kırıklığına uğramak istemezdim. Aldığım ürünlerin kalitesinin yeniden gözden geçirilmesini, üretim hatası olan ürünler için çözüm üretilmesini ve müşterilerin bu tür durumlarda mağdur edilmeden iade/değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Penti’den alt iç çamaşırı almayı düşünmüyorum ve bu konuda kalıcı bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.