Kullanılmamış İç Çamaşırının Hijyen Nedeniyle İade Reddi

04.07.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Penti mağazasından bir pakette 3 adet olmak üzere toplam 2 paket, yani 6 adet alt iç çamaşırı satın aldım. Ürünleri eve götürdükten sonra yanlış ürün aldığımı ve bedenlerinin bana uygun olmadığını fark ettim ve ertesi gün, 05.07.2026 tarihinde, ürünlerin etiketleri üzerinde, hiçbir şekilde kullanılmamış ve denenmemiş halde iade için mağazaya geri götürdüm.

Kasaya gittiğimde 17831702810039 numaralı siparişime ait ürünleri iade etmek istediğimi belirttim ancak çalışanlar, hijyen ve sağlık gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ürünleri hiç denemediğimi, sadece baktığımı ve etiketlerinin üzerinde olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen bu gerekçe tekrar edilerek talebim reddedildi.

Madem sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınmıyor, o halde mağazada sütyen gibi ürünlerin kabinlerde müşteriler tarafından defalarca denenip sonra alınmaması ve askıya geri bırakılması nasıl kabul edilebiliyor, bunu da anlamış değilim. Kullanılmamış, etiketleri üzerinde olan ve sadece yanlış ürün ve beden seçimi yapılan bu ürünler için iade talebimin reddedilmesini haksız buluyorum.

Yaşadığım bu durumun tekrar değerlendirilmesini ve 17831702810039 numaralı siparişime ait ürünlerin iade alınarak ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.