Lotus Sütyenindeki Elastik Kopması Ve Hepsiburada’nın Çözüm Yetersizliği

7 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Penti mağazasından Lotus serisi 85d beden bir sütyen satın aldım. Ürünü yaklaşık bir aydır kullanıyorum ancak yaklaşık bir hafta önce sırt kısmındaki şeffaf lastik bölümünün yer yer ayrıldığını ve içinden lastiğin dışarı çıktığını fark ettim. Ayrılan kısımlar tenime sürtünerek rahatsızlık veriyor. Ürün ne küçük ne de büyük, bedenimle tam uyumlu olmasına rağmen bu sorunu yaşıyorum.

Daha önce de devamlı Lotus kullanan biri olarak böyle bir problem hiç yaşamamıştım. Bu durum üzerine Penti’ye mesaj attım, bana ürünü Hepsiburada Penti mağazasından aldığım için Hepsiburada ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Yani firma kendi ürününün satış sonrası süreciyle ilgilenmedi. Hepsiburada’ya yazdığımda ise iade süresinin dolduğu, bu nedenle işlem yapamayacakları belirtildi. Ürünün iadesini zaten istemediğimi, ürünü kullanmakta olduğumu, ancak bu şekilde kullanmakta zorlandığımı belirttim. Ürünü aylarca incelemeye göndermem gerektiğine dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Benim talebim, hatalı olduğu açıkça görülen bu sütyenin ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesi. Sürekli tercih ettiğim bir modelde bu sorunu yaşamış olmak hayal kırıklığı yarattı ve hem Penti’den hem de Hepsiburada’dan satış sonrası süreçte daha sorumlu ve çözüm odaklı yaklaşım bekliyorum. Sipariş numaram 415 679 592 4’tür.