Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

11 Ekim’de Penti’nin online mağazasından yaklaşık 1.259 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile 227516763 takip numarasıyla gönderildi ve takip ekranında “gönderiniz tesisimize ulaştı” ifadesiyle birlikte tahmini teslim tarihi 17 Ekim olarak görünüyordu. Ancak İstanbul’daki adresime yapılacak bu teslimat bugün itibarıyla 5 gündür gecikmiş durumda, hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net hiçbir bilgi alamadım, her seferinde geçiştirilip bekletildim. Bu süreçte Penti’yi de aradım ancak onlar da gerekli ilgi ve desteği göstermedi, mağduriyetimle ilgilenen kimse olmadı. Penti’nin böyle bir kargo firmasıyla çalışarak müşterisini bu kadar mağdur etmesinden son derece şikayetçiyim ve bu firmalara para kazandırdığım için pişmanım.

Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan ciddi teslimat gecikmesi ile bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.