Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Nedeniyle Acil Siparişim Teslim Edilemedi

18 Haziran’da Penti’den 0406223445 numaralı siparişi verdim; siparişim 19 Haziran’da Kolay Gelsin Kargo’ya teslim edilmesine rağmen bir haftadır İzmir Karşıyaka Bostanlı Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmiyor. Gönderi takip ekranında 20 Haziran’da teslim edileceği yazdığı için tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Takip numarası 199659209 olan gönderim için sistemde sürekli “şehrinize geliyor”, “şehrinize ulaştı” gibi birbiriyle çelişen ve tekrarlayan bildirimler görünüyor. 21 Haziran’da tesise ulaştı, 22 Haziran’da tekrar tesise ulaştı; ardından yine “şehrinize geliyor” şeklinde anlamsız bir döngü devam ediyor, ancak kargo bir türlü elime ulaşmıyor. Gönderim benim için acil olmasına rağmen bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Kolay Gelsin Kargo ile görüştüğümde bu kez de 25’inde teslim edileceği söylendi ve teslimat tarihinin sürekli ertelendiğini öğrendim. Penti ile iletişime geçtiğimde ise kargoyu teslim ettiklerini, ancak ulaşmazsa ya da kaybolursa o zaman işlem yapabileceklerini ilettiler. Ne kargo firması ne de Penti sorumluluk alıp sorunu çözmek için somut bir adım atmıyor.

Kredi kartı ile ödediğim, toplam 2.296,38 TL tutarındaki bu acil siparişimin, daha fazla bahane ve tarih değişikliği olmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.