Kısa Sürede Parçalanan Sütyen İçin Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Penti Vadi AVM mağazasından 06.08.2024 civarında dikişsiz sütyen aldım. O dönem bebeğim olduğu için emzirme sutyeni kullanıyordum, bu nedenle Penti’den aldığım sutyeni uzun süre sonra kullanmaya başladım. Ürünü toplamda en fazla 3–5 kez yıkamışımdır; buna rağmen kullandıktan çok kısa bir süre sonra sütyen adeta parçalara ayrıldı.

Yaşadığım durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde, ürünü alalı 1 yılı geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını, hatta incelemeye bile gönderemeyeceklerini söylediler. Ürünü alalı uzun zaman geçtiği ve bebeğim sebebiyle farklı sütyen kullandığım için, şu an faturam/fişim de elimde bulunmuyor. Ancak ürünün Penti Vadi AVM mağazasından alınmış olduğunu belirttim.

O kadar para verip kaliteli olsun diye ürün alıyoruz ama ortada kalitenin “k” si bile yok. Ürünün bu kadar kısa ve sınırlı kullanımda bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerimin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve dikişsiz sütyenimin ürün değişimi ile tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.