to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım Pazar günü Penti’den verdiğim sipariş, Kargoist aracılığıyla gönderildi. Kargo kabul tarihi 2 Aralık, iade tarihi ise 8 Aralık olarak görünüyor. İki gün üst üste Kargoist’ten “kargonuz dağıtımda” şeklinde mesaj almama rağmen, ne kargo görevlileri tarafından arandım ne de kapıma gelindi. Buna rağmen Kargoist müşteri hizmetleri, beni iki kez aradıklarını ve adresimde olmadığımı iddia etti. Belirttikleri tarihlerde telefonuma ait hiçbir arama kaydı bulunmuyor ve bu günlerin tamamında evdeydim.
Bu süreçte sipariş numaram 04048708141 olan kargom, haberim ve onayım olmadan iade edilmiş. Konuyla ilgili Kargoist ile görüştüğümde Penti ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Penti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunun tamamen kargo firmasıyla ilgili olduğu, ürünün iade edildiği ve tekrar gönderilmeyeceği belirtildi. İki tarafın da sorumluluğu birbirine atması nedeniyle ortada kaldım ve mağdur edildim.
Ben bu siparişi kampanyalı bir dönemden, indirimli olarak vermiştim. Şu anda aynı ürünleri yeniden almak istediğimde çok daha yüksek bir fiyatla karşılaşıyorum. Üstelik para iadem de hâlâ yapılmadı. Ne ürünüme kavuşabildim ne de ücret iadesi alabildim.
Hem Penti’nin hem de çalıştığı kargo firmasının bu sorumluluktan kaçan yaklaşımını kabul etmiyorum. İlgili siparişimin, ilk verdiğim kampanyalı koşullar korunarak yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Kargoist ile yaşadığım gönderim sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Kargom çok geç dağıtıma çıktı ve dağıtımdayken aranıp ulaşılamadığım gerekçesiyle teslim edilmediği bilgisi sisteme girildi. Oysa tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Penti firmasına ait PENTI8...
26 Kasım 2024 tarihinde www.penti.com üzerinden alışveriş yaptım. 5 Aralık tarihinde gönderilen mailde kargoya verildiği ancak 6 Aralık tarihinde gelen mailde siparişimin kargo şirketi tarafından iade süreci başlatıldığı bilgisini aldım. Arada geçen sürede ise uzun bir bekleme... Gün içerisinde gere...
Penti’den online alışveriş yaparak 0404541489 numaralı siparişi verdim ve ürünleri 03.11.2025 tarihinde kargoya teslim ettim. 04.11.2025 tarihinde de iademin depoya ulaştığı bilgisi kargo üzerinden görünüyor. Buna rağmen 21 Kasım itibarıyla, üzerinden bunca zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi b...
20 Ağustos tarihinde Penti’nin resmi internet sitesi üzerinden yaklaşık 2800 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin teslimat adresi Ankara olmasına rağmen, aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Teslimat hiç denenmedi ve kargo firması (Kargoist) ile defalarca iletişime ...
Penti'den aldığım ürünler geç kargoya verilmesinin yanı sıra çalıştıkları Kargoist firmasının sorumsuzluğu ayrı bir sorun. Siparişlerim 3 gün boyunca dağıtıma çıkmış ve dağıtılmamış olarak görülüyor, Kargoist ile iletişim kurmak ayrı bir dert. Bugün dağıtılacak diye zorla geri dönüş yaptılar ve sonu...
Yorumlar