Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34252020
1
Evren sonuçtan hiç memnun değil

Penti'de Kampanya Yanlış Uygulandı, İade Hakkım Engellendi

profile
Evren
Penti
16 Kasım 2025 20:51
644

Penti – Çanakkale AVM mağazasında 16.10.2025 tarihinde yaptığım iade/değişim işleminde kampanya yanlış uygulanarak mağdur edildim. 4 al 2 öde kampanyasıyla aldığım ürünlerden (sütyen, gecelik ve külot – toplam yaklaşık 5.500 TL) sadece geceliğin (2.500 TL) iadesini istedim ve sütyen için değişim talep ettim. Ancak mağaza, talebimi bu şekilde işlemeyeceğini belirterek tüm ürünleri iade alıp 3 al 2 öde kampanyası üzerinden yeniden satış yaparak yaklaşık 5.000 TL’lik yeni fatura kesti. Bu işlem sonucunda 2.500 TL’lik gecelik bedelinin iadesi yapılmadı.

Fiş/Fatura bilgisi: 16/11/2025 tarihli Penti e-arşiv faturası No: 17632890530105 (link: fatura.penti.com.tr/earsivsorgu/view?uuid=ad915d21-97f1-40c1-8a4f-f44f9594804f&saticikn=7280059048&doctype=PDF – kod: b002)

Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde “İşlemi doğru yaptık, bir yanlışlık yok.” yanıtını aldım. Oysa talebim çok netti: Sadece geceliğin iadesi ve sütyenin değişimi. Kampanya koşullarının bu şekilde değiştirilerek tüm alışverişin yeniden satışa çevrilmesi nedeniyle iade hakkım fiilen engellenmiş oldu.

Beklentim:
- 2.500 TL’lik gecelik tutarının tarafıma iade edilmesi
- Değişim işleminin, ilk alışverişteki kampanya (4 al 2 öde) şartları korunarak düzeltilmesi
- Gerekirse hatalı düzenlenen faturanın iptal edilip doğru şekilde yeniden düzenlenmesi

Konunun hızla incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Penti Logo
Penti
19 Kasım 2025 15:46 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti Logo
Penti
19 Kasım 2025 15:47

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Evren
Evren
19 Kasım 2025 15:55

Sizi dönüş yaptım aradım ama herhangi bir bilgi görünmediği söylemdi. Tekrar arayabilir misiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Necip sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve Beden Verildi, Değişim Ya Da İade Yapılmıyor Mağdur Oldum

profile
Necip
Penti
09 Ağustos 2025 21:39
1.315

09.08.2025 tarihinde saat 13.20'de Yozgat Novada AVM Penti şubesinden 3 al 2 öde kampanyası kapsamında 3’lü paket külot aldım. Alışveriş sırasında sarışın bir çalışandan özellikle 3 paket yüksek bel, 2 siyah 1 ten rengi (1 siyah 1 ten rengi m beden, 1 siyah s beden) olacak şekilde istedim. Ürünleri ...

yanlis-urun-ve-beden-verildi-degisim-ya-da-iade-yapilmiyor-magdur-oldum-1.jpg

Penti Yanıltıcı Reklam Ve Haksız Kazanç

profile
Güldilek
Penti
07 Eylül 2023 11:51
2.569

Penti'den 03.09.2023 tarihinde online alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerde 3 al 2 öde gibi kampanyalar vardı. Ancak ürünler elime ulaştıktan sonra 2 üründe beden varsa değişiklik yoksa iade yapmak istedim. Penti canlı destekten ürünlerin değişebileceğini dair bilgi aldım, mağaza stoklarını kontrol ed...

5
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Penti Mağazasında Onaysız İşlem Ve Saygısız Hizmet

profile
Kübra
Penti
09 Kasım 2024 17:22
935
"Bolge müdürü yaşadığım olumsuz hizmet deneyimi ile ilgili bana hızlı dönüşü ve gerekli bilgilendirmeyi yaparak değişim konusunda yardımcı olduğu için kendisine ve markaya teşekkür ederim."

Kampanya Gerekçesiyle Beden Değişimi Ve İade Hakkım Engellendi

profile
Serkan
Penti
27 Haziran 2025 18:45
786

Sayın Yetkili, 27.06.2025 tarihinde, Mersin Forum AVM içerisinde bulunan Penti mağazasına, yaklaşık 20 gün önce satın almış olduğum bikiniyi beden değişikliği amacıyla gittim. Ancak mağaza çalışanları, ürünün birebir değişimini gerçekleştiremeyeceklerini, mevcut "2 al 2 öde" kampanyası sebebiyle de...

Öne Çıkan Konular

Penti Mağaza Penti kampanya Penti Mağaza çalışan Penti Mağaza sütyen değişim Penti kod Penti mağazada Penti külot Penti uygulama Penti 3 al 2 öde Penti 4 al 2 öde
Benzer Şikayet Yaz

Penti Kategorileri

TrustBuy Skoru