İşlevsiz Ürün Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

30 Ekim 2025 tarihinde İzmir - Alsancak Kıbrıs Şehitleri Caddesi’indeki Penti mağazasından “Breast Shape Tape” (5cm X 5m) göğüs şekillendirme bandı satın aldım. Ürünü, kutuların kenarlarını keserek ve elektrik kesintisi nedeniyle işlemi daha sonra tamamlayacaklarını belirterek teslim ettiler. Ayrıca, alışveriş sırasında “bu ürünlerde iade yok” bilgisini özellikle vurguladılar. Faturam ise e-posta ile gönderileceği söylenmesine rağmen tarafıma ulaşmadı.

Ürünü kuru ve temiz cildime uygulamama rağmen kesinlikle yapışmadı ve hiçbir şekilde kullanamadım. Satın alma öncesinde yapışkan kalitesini sorduğumda, mağaza çalışanları “çok iyi yapışıyor” şeklinde güvence vermişlerdi. Ancak ürün, ilk kullanımda dahi işlevini yerine getirmedi.

İade kabul edilmeyeceği önceden belirtildiği için mağaza veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ancak, hem ürünün işlevsiz çıkması hem de fatura gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını rica ederim.