to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ayıplı Ürüne Değişim Ve İade Reddi
15.07.2025 tarihinde Ankara İzmir Caddesi Penti şubesinden ince silikon sütyen (c BG40 Bej) satın aldım. Ürünü hiç açmadım, 05.08.2025 tarihinde kutusundan çıkartıp üzerindeki folyoyu açtığımda sütyenin üzerinde pamukçuklar olduğunu ve yapışkanının olmadığını fark ettim. Ürün daha önce denenmiş gibiydi. Bunun üzerine herhangi bir Penti şubesine giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak iç giyim ürünlerinde değişim veya iade yapılmadığını, bunun da faturada belirtildiğini söylediler. Fakat ürünü hiç kullanmadım ve aynı gün iade için götürdüm.
Kasa fişi no: 1755829850785, Terminal ID: SOQXEY03, SAP Fatura No: 9124417332 ile işlem yaptım. Ürünün toplam tutarı, poşet ücreti dahil KDV dahil 754,99 TL’dir.
Daha önce Penti’de böyle bir sorun yaşamadım. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde önce iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler, ardından “ayıplı ürün” olduğunu belirttiğimde ise 2 haftayı geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, 1 hafta önce olsaydı yardımcı olabileceklerini ifade ettiler. Verilen cevaplar tutarsızdı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kullanılmamış ve ayıplı bir ürün teslim edildiği için ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına çağrı merkezimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetlerinizi arıyorum ancak ulaşamıyorum.
