Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Ayıplı Ürüne Değişim Ve İade Reddi

Kullanılmamış Ayıplı Ürüne Değişim Ve İade Reddi
Kullanılmamış Ayıplı Ürüne Değişim Ve İade Reddi
Kullanılmamış Ayıplı Ürüne Değişim Ve İade Reddi
Kullanılmamış Ayıplı Ürüne Değişim Ve İade Reddi
+1
profile
Emine
06 Ağustos 2025 11:58
1.261

15.07.2025 tarihinde Ankara İzmir Caddesi Penti şubesinden ince silikon sütyen (c BG40 Bej) satın aldım. Ürünü hiç açmadım, 05.08.2025 tarihinde kutusundan çıkartıp üzerindeki folyoyu açtığımda sütyenin üzerinde pamukçuklar olduğunu ve yapışkanının olmadığını fark ettim. Ürün daha önce denenmiş gibiydi. Bunun üzerine herhangi bir Penti şubesine giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak iç giyim ürünlerinde değişim veya iade yapılmadığını, bunun da faturada belirtildiğini söylediler. Fakat ürünü hiç kullanmadım ve aynı gün iade için götürdüm.

Kasa fişi no: 1755829850785, Terminal ID: SOQXEY03, SAP Fatura No: 9124417332 ile işlem yaptım. Ürünün toplam tutarı, poşet ücreti dahil KDV dahil 754,99 TL’dir.

Daha önce Penti’de böyle bir sorun yaşamadım. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde önce iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler, ardından “ayıplı ürün” olduğunu belirttiğimde ise 2 haftayı geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, 1 hafta önce olsaydı yardımcı olabileceklerini ifade ettiler. Verilen cevaplar tutarsızdı ve mağduriyetim giderilmedi.

Kullanılmamış ve ayıplı bir ürün teslim edildiği için ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum.

kullanilmamis-ayipli-urune-degisim-ve-iade-reddi-6.pdf
06 Ağustos 2025 12:33 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

06 Ağustos 2025 12:33

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına çağrı merkezimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Emine
Emine
06 Ağustos 2025 12:36

Müşteri hizmetlerinizi arıyorum ancak ulaşamıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Aylin
16 Ağustos 2025 20:26
777

profile
Ebru
06 Eylül 2025 02:34
752
1
Melis sonuçtan hiç memnun değil

profile
Melis
13 Mayıs 2025 00:32
2.466

Penti'den Aldığım Yapışkan Sütyen Hiç Yapışmadı, İade Talebim Reddedildi

profile
İlknur
04 Ekim 2025 18:13
737
1
Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Bozulan Ürünler İçin Çözüm Sunulmadı, Mağdur Edildim

profile
Sultan
06 Ekim 2025 17:12
691
Benzer Şikayet Yaz
Penti Kategorileri
TrustBuy Skoru