İptal Edilen Sipariş Bildirimi Yok, 2.999,98 TL İade Süreci Belirsiz

18.02.2026 tarihinde penti.com üzerinden 0405481187 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişim 8 gün boyunca sistemde hiçbir işlem görmedi. Bir gün sonra verdiğim başka bir siparişim ertesi gün hazırlanırken, bu siparişimle ilgili bilgi alamayınca müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sonucunda, 0405481187 numaralı siparişimin “geçersiz” göründüğü gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Ancak tarafıma hiçbir şekilde iptal edildiğine dair bilgilendirme mesajı veya e-posta gönderilmedi. 2.999,98 TL tutarındaki ödememi kartla yaptım ve buna rağmen iadenin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda net bir açıklama yapılmadı, süreçle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi.

Hem siparişimin iptal edilip bunun bana bildirilmemesi hem de 2.999,98 TL tutarındaki iademle ilgili belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödememin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.