İnceleme Sonucu Bilgilendirilmemesi Ve Mağaza Yetkilisinin Umursamaz Tutumu

12 Aralık’ta Penti’den yılbaşı çift pijaması satın aldım. Ürünü 8 Ocak’ta Antares Penti mağazası üzerinden incelemeye verdim. İnceleme süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sonucu ancak ben mağazayı aradığımda ve olumsuz olduğunu öğrendiğimde haberim oldu.

Daha sonra mağazayı tekrar aradığımda, ürünün ikinci kez incelemeye gönderileceği söylendi. Ancak sonrasında ürünü tekrar sormak için görüştüğümde aslında ikinci kez hiç gönderilmediğini, ayrıca ürünün benim tarafımdan yanlış kullanıldığını, tekrar göndersem de yine red alacağını, boşuna uğraşmamam gerektiğini ifade ettiler. Bu süreçte özellikle mağaza müdür yardımcısının sorumsuz ve umursamaz tavrı, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu. Bu yaklaşım hem yanıltıcı hem de müşteri olarak beni ciddiye almadıklarını gösteren bir tutum oldu.

Ürünün ilk inceleme sonucunun tarafıma bildirilmemesi, ikinci kez gönderileceği özellikle söylendiği halde bunun yapılmaması ve üstüne bu şekilde bir üslup kullanılması nedeniyle mağdur oldum. Yılbaşı çift pijaması için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.