Kumluca Mağazasında Aynı Gün Satın Alınan Pijamanın İadesi Reddedildi

21 Ocak günü Penti Kumluca mağazasından bir pijama satın aldım. Ürünü öğle saatlerinde aldım, ancak aynı gün akşamüstü iade etmek istediğimde talebim kabul edilmedi. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde ve fişim de yanımdaydı.

Mağazada bana sistemsel bir sorun olduğunu, bu nedenle iade işlemi yapılamadığını söylediler. Mağaza müdürünün de mesai saatleri içinde mağazada olmadığı, yaklaşık 1 saat sonra gelebileceği, hatta “gitsin başka gün gelsin” şeklinde bir ifade kullandığı çalışanlar tarafından dile getirildi. Hem aynı gün içinde alınan, etiketi üzerinde ve fişi bulunan bir ürünün sistem gerekçesiyle iade alınmaması hem de mağaza müdürünün bu tutumu beni oldukça mağdur etti.

Ürünün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve Kumluca mağaza müdürü ile ilgili bu süreçteki tutum ve yaklaşımın kurumsal olarak incelenmesini talep ediyorum.