to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Şubat’ta Sakarya Agora AVM’deki Penti mağazasından alt ve üst parçayı kendim takım yaparak bir sweatshirt ve alt parça satın aldım. Ürünlerin sadece sweatshirt kısmı ilk yıkamada ciddi şekilde tüylendi, alt parçada ise hiçbir sorun yaşamadım. Bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu hale gelmesi, ürünün kalitesine ve kullanım süresine dair beklentimi tamamen boşa çıkardı.
Sorun sonrası önce Serdivan AVM’deki Penti mağazasına giderek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Oradaki çalışanlar iadenin mümkün olduğunu söyleyip kartımı istediler, ancak ürünü Agora AVM mağazasından aldığım için işlemi oradan yapmam gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine 19 Mart’ta bu kez alışveriş yaptığım Sakarya Agora AVM Penti mağazasına gittim ve ürünü, fişimi ve kartımı göstererek yaşadığım sorunu anlattım, iade talep ettiğimi söyledim.
Agora AVM mağazasında kasadaki görevli aynı zamanda mağaza müdürüydü ve “İade yapmıyoruz, sadece değişim oluyor” diyerek talebimi reddetti. “Ürün kusurlu olduğu için iade olmuyor” şeklinde bir gerekçe sundu. Ben, ürünü bu hale getirenin ben olmadığımı, daha ilk yıkamada bu durumda olmasının zaten ürün kusuru olduğunu belirttiğim halde, ısrarla iade işlemi yapılmayacağını söylediler. Başka bir mağazada iade yapılabileceği söylenirken, Agora’da mağaza müdürünün tamamen farklı bir tutum sergilemesi, mağazalar arası uygulamaların kişilerin inisiyatifine bırakıldığı izlenimini verdi ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sonuçta mecburen değişim yaptım; ancak asıl talebim olan iadenin keyfi şekilde reddedildiğini düşünüyorum.
Penti'den ürün aldım, aldığım ürün istediğim gibi olmadığı için iade ettim. Fakat kredi kartımdan alışveriş yaptığım için paranın kartıma yükleneceği söylendiği halde 20 gün geçmesine rağmen hala para yüklenmedi. Oysa bana gönderilen mesajda 7-8 iş günü içerisinde iadenin gerçekleşeceği belirtiliyor...
20 Mart günü Sakarya Serdivan AVM’deki Pentl mağazasından külotlu çorap satın aldık. Ürünü eve gelip detaylı incelediğimizde hem defolu olduğunu hem de iki bacağının farklı kumaştan üretildiğini fark ettik. Ürün, yeni alınmış bir çorapta kesinlikle kabul edilemeyecek kadar bariz üretim hatası içeriy...
31.12.2025 tarihinde saat 11.45 civarında Armada AVM’deki Penti mağazasından yaklaşık 230 TL tutarında, üç adet çorap satın aldım. Çoraplardan birini henüz aldıktan çok kısa bir süre sonra, giydiğim anda aynı anda kaçtı. Bunun üzerine fişim ve ürünle birlikte mağazaya gidip, çorabı 10 dakika önce gi...
Penti’nin online mağazasından 0404758958 numaralı siparişimle satın aldığım iç çamaşırlarının iadesi için uygulama üzerinden talep oluşturdum. Normalde tek sipariş kodu ile gelen ürünler için (2) uygulamada iki ayrı ürün göründüğü için sistem iki ayrı iade kodu verdi. Ben de ürünü Yurtiçi Kargo’ya t...
24.12.2025 tarihinde Erzurum MNG AVM’de bulunan Penti mağazasından 1 alana 1 bedava kampanyasından aldığım pijama ve sütyeni değiştirmek istedim. Mağazada 1.899 TL’lik pijamayı iade ettim, yerine 1.699 TL’lik pijama seçmeme rağmen kasada benden 200 TL daha ödeme yapmam istendi ve ödedim. Çalışan hes...
Yorumlar